{"id":83160,"date":"2020-06-22T10:24:29","date_gmt":"2020-06-22T10:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mmeshawn.com\/wordpress\/?page_id=83160"},"modified":"2020-12-01T16:23:42","modified_gmt":"2020-12-01T16:23:42","slug":"conditions-generales-de-vente-click-collect","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mmeshawn.com\/index.php\/conditions-generales-de-vente-click-collect\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Click & Collect"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9crivent :<\/strong>
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0le service de Click&Collect permettant la commande en ligne de produits disponibles dans les restaurants Mme Shawn participants et accessible via le site\u00a0www.mmeshawn.com\u202c\u202c ou l’application mobile Mme Shawn.
\nLes pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) s’appliquent \u00e0 toute commande (ci-apr\u00e8s \u00ab Commande \u00bb) d’un ou plusieurs produits (ci-apr\u00e8s le ou les \u00ab Produit(s) \u00bb) pass\u00e9e par l’acheteur (ci-apr\u00e8s le \u00ab Client \u00bb) sur le site marchand\u00a0www.mmeshawn.com\u202c\u202c. (ci-apr\u00e8s le \u00ab\u00a0Site \u00ab\u00a0) ou sur l’Application aupr\u00e8s de l’un des Restaurants \u00e0 enseigne Mme Shawn participant (ci-apr\u00e8s le \u00ab Vendeur \u00bb, le \u00ab Restaurant \u00bb).
\nLe Click&Collect sur le Site ou l’Application est r\u00e9serv\u00e9e aux Clients \u00e2g\u00e9s d’au moins 13 ans \u00e0 la date de passation de la commande.
\nLes pr\u00e9sentes CGV pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res non express\u00e9ment agr\u00e9\u00e9es par le Vendeur.
\nLe Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les CGV \u00e0 tout moment. Dans tous les cas, les CGV applicables seront celles figurant sur le Site \u00e0 la date de la Commande par le Client.<\/p>\n

D\u00e9finitions<\/strong>
\nDans les pr\u00e9sentes CGV, les mots ou expressions suivants auront les significations suivantes :
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0Les termes le\u00a0\u00ab Vendeur \u00bb\u00a0et le\u00a0\u00ab Restaurant \u00bb\u00a0d\u00e9signent la soci\u00e9t\u00e9 d’exploitation du Restaurant \u00e0 enseigne Mme Shawn s\u00e9lectionn\u00e9 par le Client et aupr\u00e8s de laquelle la commande sera enregistr\u00e9e et dont les coordonn\u00e9es seront indiqu\u00e9es sur l’e-mail confirmant la commande et sur le ticket de caisse d\u00e9livr\u00e9 dans le Restaurant participant lors du retrait des Produits ou d\u00e9livr\u00e9 lors de la Livraison.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0Le terme\u00a0\u00ab Commande \u00bb\u00a0d\u00e9signe le service de commande en ligne de produits disponibles dans les Restaurants participants. Le Client effectue le paiement de sa commande en ligne. Il peut retirer sa commande en restaurant ou bien choisir, sur l’Application, de recevoir sa commande en Livraison.<\/p>\n

1 – Acceptation des CGV<\/strong>
\nLe Client d\u00e9clare avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes CGV avant la passation de sa Commande. Toute Commande d’un Produit sur le Site mat\u00e9rialise donc de la part du Client l’acceptation des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n

2 – Les Produits<\/strong>
\nLes produits propos\u00e9s par le Restaurant choisi par le Client sont ceux qui figurent dans la carte publi\u00e9e sur le Site le jour de la Commande, dans la limite toutefois des stocks disponibles. Il est recommand\u00e9 de consommer rapidement les produits \u00e0 compter de leur retrait en Restaurant et de ne jamais les congeler.
\nLes produits pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 la vente sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s ou supprim\u00e9s par le Vendeur sans aucun pr\u00e9avis. Les photographies et illustrations pr\u00e9sent\u00e9es en ligne ne sont pas contractuelles.<\/p>\n

3 – Cr\u00e9ation d’un compte<\/strong>
\nPour commander, le Client doit cr\u00e9er un compte sur le Site ou l’Application qui lui permettra notamment d’acc\u00e9der \u00e0 l’historique de ses Commandes.
\nLors de son inscription, le Client choisit un identifiant et un mot de passe. Il est conseill\u00e9 au Client d’associer son identifiant \u00e0 une adresse \u00e9lectronique valide.
\nIl appartient au Client de garder ses informations strictement confidentielles et de ne pas les communiquer \u00e0 des tiers, afin d’\u00e9viter autant que possible tout risque d’intrusion de son compte Client et la passation de Commandes \u00e0 son insu par des personnes non autoris\u00e9es. Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable de toute utilisation du compte du Client par un tiers qui aurait eu acc\u00e8s \u00e0 son identifiant et \u00e0 son mot de passe de quelque mani\u00e8re que ce soit.
\nLors de son inscription, certaines donn\u00e9es obligatoires seront demand\u00e9es au Client et notamment son nom, pr\u00e9nom, date de naissance, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable et adresse e-mail.
\nEn cas de perte ou d’oubli par le Client de son mot de passe, le Client aura la possibilit\u00e9 de cliquer sur le lien. Le Client recevra alors un e-mail \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique pr\u00e9alablement renseign\u00e9e lui rappelant son mot de passe.<\/p>\n

4 \u2013 Passation des Commandes Click&Collect<\/strong>
\nPour commander en ligne et retirer sa Commande en Restaurant le Client devra :
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Cr\u00e9er un compte ou se connecter sur son compte avec son identifiant et son mot de passe
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0se rendre sur le Site
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0s\u00e9lectionner le Restaurant participant au service de commande en ligne o\u00f9 il souhaite retirer sa Commande
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0effectuer sa Commande en s\u00e9lectionnant les Produits,
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0valider sa Commande apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 le r\u00e9capitulatif de sa Commande,
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0accepter les CGV,
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0effectuer en ligne le paiement de sa Commande
\n–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0se rendre en Restaurant muni imp\u00e9rativement de son num\u00e9ro de Commande et du code barre envoy\u00e9s par le Vendeur pour retirer sa Commande.
\nLe Vendeur envoie ensuite au Client une confirmation de la Commande enregistr\u00e9e sur le Site par courrier \u00e9lectronique avec un num\u00e9ro de Commande et un code barre et par message (sms) avec un num\u00e9ro de commande.
\nLa fourniture en ligne du num\u00e9ro de carte bancaire, la validation finale de la Commande et l’acceptation expresse par le Client des pr\u00e9sentes CGV entrainent la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de ses propres conditions d’achat ou de toutes autres conditions.
\nLe Client devra imp\u00e9rativement retirer en Restaurant sa Commande le jour m\u00eame de sa validation sur le Site et avant l’heure de fermeture du Restaurant qu’il aura pr\u00e9alablement s\u00e9lectionn\u00e9 ou de l’heure de fermeture du service de commande en ligne fix\u00e9 par le Restaurant s\u00e9lectionn\u00e9.
\nIl appartient donc au Client de v\u00e9rifier les heures de fermeture du Restaurant ou du service de commande en ligne sur la page du Restaurant qu’il aura s\u00e9lectionn\u00e9.
\nLes horaires du service de commande en ligne ainsi que les horaires d’ouverture du Restaurant o\u00f9 le Client souhaite retirer sa Commande sont disponibles sur le Site au moment o\u00f9 le Client s\u00e9lectionne ledit Restaurant.
\nIl est pr\u00e9cis\u00e9 que la pr\u00e9paration de la Commande en Restaurant ne peut en aucune mani\u00e8re intervenir avant la pr\u00e9sentation du Client en Restaurant pour retirer sa Commande.<\/p>\n

5 \u2013 Preuve de la Commande<\/strong>
\nLa fourniture en ligne du num\u00e9ro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’int\u00e9gralit\u00e9 de ladite Commande et vaudront exigibilit\u00e9 des sommes engag\u00e9es par la Commande.
\nLe Vendeur proc\u00e9dera \u00e0 l’archivage des bons de commandes et des factures sur un support fiable et durable, constituant une copie fid\u00e8le conform\u00e9ment aux dispositions de l’article 1360 du Code Civil.
\nLes registres informatis\u00e9s du Vendeur seront consid\u00e9r\u00e9s par le Vendeur et le Client comme preuve des communications, des commandes, des paiements et des transactions intervenus entre les parties.<\/p>\n

6 – Annulation et modification d’une Commande Click&Collect<\/strong>
\nSelon les dispositions de l’article L121-20-2 3\u00b0 du Code de la Consommation, le droit de r\u00e9tractation applicable en mati\u00e8re de vente \u00e0 distance ne peut \u00eatre exerc\u00e9 dans le cas de la fourniture de biens qui du fait de leur nature sont susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement.
\nEn application de ce texte, il est express\u00e9ment indiqu\u00e9 que toute Commande sur le Site est ferme et d\u00e9finitive et que l’exercice du droit de r\u00e9tractation est exclu.
\nLes Commandes qui ont donc \u00e9t\u00e9 d\u00e9finitivement valid\u00e9es, pay\u00e9es et retir\u00e9es ne sont pas annulables. Aucune marchandise ne peut \u00eatre reprise ou \u00e9chang\u00e9e.<\/p>\n

7 \u2013 Retrait des Produits<\/strong>
\nLe retrait des Produits dans le Restaurant ne peut se faire qu’\u00e0 partir de l’heure d’ouverture du Restaurant s\u00e9lectionn\u00e9 et avant l’heure de fermeture du Restaurant qu’il aura pr\u00e9alablement s\u00e9lectionn\u00e9 ou l’heure de fermeture du service de commande en ligne fix\u00e9 par le Restaurant s\u00e9lectionn\u00e9.
\nLes horaires du service de Click&Collect ainsi que les horaires d’ouverture du Restaurant o\u00f9 le Client souhaite retirer sa Commande sont disponibles sur le Site au moment o\u00f9 le Client s\u00e9lectionne ledit Restaurant.
\nLe Client devra retirer ses Produits dans le Restaurant qu’il aura pr\u00e9alablement s\u00e9lectionn\u00e9 lors de sa Commande sur le Site en se munissant de son num\u00e9ro de Commande et du code barre figurant sur l’e-mail de confirmation de sa commande ou de son num\u00e9ro de commande figurant sur le message (sms) de confirmation de sa Commande.
\nLe Client ne pourra retirer ses Produits qu’avec son num\u00e9ro de Commande et le code barre figurant sur l’e-mail et le message (sms) de confirmation de sa Commande.
\nLe Vendeur remettra au Client un ticket de caisse.
\nEn cas de non retrait d’une Commande par le Client, les produits command\u00e9s ne seront pas d\u00e9livr\u00e9s, le prix de la Commande ne sera pas factur\u00e9 au Client et la commande sera annul\u00e9e. Il est rappel\u00e9 qu’aucune livraison ne sera faite par le Vendeur.<\/p>\n

8 – R\u00e9clamations<\/strong>
\n8.1. – Toute question ou r\u00e9clamation concernant les Produits retir\u00e9s en Restaurants devra \u00eatre faite dans un d\u00e9lai maximum de quarante-huit (48) heures apr\u00e8s le retrait desdits Produits, aupr\u00e8s du Vendeur, par courrier, \u00e0 l’adresse figurant sur le ticket de caisse et sur l’e-mail de confirmation envoy\u00e9 lors de toute Commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune question ni aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre prise en compte.
\n8.2. – Toute question ou r\u00e9clamation sur le fonctionnement du Site ou l’Application devra \u00eatre faite par courrier \u00e0 l’adresse suivante : Mme Shawn – Service consommateurs \u2013 5 cit\u00e9 Dupetit-Thouars – 75003 Paris.<\/p>\n

9 – Prix<\/strong>
\nLes prix figurants sur les pages de Commande du Site et de l’Application sont des prix TTC (toutes taxes comprises) en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la Commande.
\nLe Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant toutefois entendu que le prix figurant \u00e0 la carte le jour de la Commande sera le seul applicable.<\/p>\n

10 – Modalit\u00e9s de paiement de la Commande<\/strong>
\nLes Commandes effectu\u00e9es sur le Site sont payables en utilisant les moyens de paiement propos\u00e9s par le restaurant s\u00e9lectionn\u00e9 (cartes bancaires…).
\nLe Vendeur garantit la pr\u00e9servation du caract\u00e8re confidentiel des num\u00e9ros de carte bancaire par des proc\u00e9dures de protection et de cryptologie.<\/p>\n

11 – Responsabilit\u00e9<\/strong>
\nLe Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Le Vendeur ne peut \u00eatre tenu pour responsable des dommages de toute nature tant mat\u00e9riels qu’immat\u00e9riels qui pourraient r\u00e9sulter d’une mauvaise utilisation de l’identifiant ou du mode op\u00e9ratoire de passation de commande. La responsabilit\u00e9 du Vendeur ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour un risque inh\u00e9rent \u00e0 l’utilisation du r\u00e9seau Internet tel que perte de donn\u00e9es, intrusion, virus, rupture du service ou tout autre risque assimil\u00e9.<\/p>\n

12 – Protection des Donn\u00e9es Personnelles<\/strong>
\nLes donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur le Site sont soumises \u00e0 la politique de protection des donn\u00e9es personnelles de Mme Shawn. Pour en savoir plus sur la protection des donn\u00e9es personnelles, cliquez ici.<\/p>\n

13 – Mineurs<\/strong>
\nConform\u00e9ment aux dispositions de l’article L3342-1 du Code de la Sant\u00e9 Publique modifi\u00e9 par la loi n\u00b02009-879 du 21 juillet 2009, la vente d’alcool \u00e0 des mineurs de moins de dix-huit (18) ans est interdite. Par cons\u00e9quent, l’achat de tout produit \u00e0 base d’alcool lors de la Commande, est formellement interdit aux mineurs de moins de dix-huit (18) ans. A cette occasion, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 pourra \u00eatre demand\u00e9e au Client lors du retrait de sa Commande en Restaurant en cas de doute.<\/p>\n

14 – Indivisibilit\u00e9<\/strong>
\nLa nullit\u00e9 d’une des clauses du pr\u00e9sent contrat en application notamment d’une loi, d’un r\u00e8glement ou \u00e0 la suite d’une d\u00e9cision de justice n’entrainera pas la nullit\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n

15 – R\u00e8glement des litiges et droit applicable<\/strong>
\nLes pr\u00e9sentes CGV sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise. En cas de litige, le litige sera soumis aux tribunaux fran\u00e7ais.
\nEn cas de litiges, le Client peut tout d’abord contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
\nLe Client a \u00e9galement la possibilit\u00e9 de saisir la Commission de la M\u00e9diation Franchise Consommateurs (MFC).
\nAvant de la saisir, le Client doit\u00a0: \u2028-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00c9crire au restaurant concern\u00e9 par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception,\u2028-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Adresser une copie de ce courrier par lettre simple \u00e0 notre service consommateurs \u00e0 l’adresse suivante\u00a0: \u00e0 l’adresse suivante\u00a0: Mme Shawn \u2013 5 cit\u00e9 Dupetit Thouars \u2013 75003 Paris.
\nPour saisir la Commission de la M\u00e9diation Franchise Consommateurs (MFC) le Client doit remplir un formulaire de r\u00e9clamation disponible sur le site\u00a0http:\/\/www.franchise-fff.com\/fff\/mediation-franchise-consommateurs.html\u00a0<\/a>et l’envoyer par courrier \u00e0 l’adresse suivante\u00a0:<\/p>\n

F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise de la Franchise
\nM\u00e9diation Franchise-Consommateurs
\n29 Boulevard de Courcelles
\n75008 Paris<\/p>\n

Par ailleurs, la Commission Europ\u00e9enne a mis en place une plateforme de R\u00e8glement en Ligne des Litiges, facilitant le r\u00e8glement ind\u00e9pendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union europ\u00e9enne. Cette plateforme est accessible au lien suivant :\u00a0https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/<\/a>.<\/p>\n

S.A.S. Mme Shawn Bistrot Thai<\/strong>
\n18 rue Caffarelli, 75003 Paris
\nT\u00e9l : 01 42 72 36 06
\nSiret : 429 701 162 000 27<\/p>\n

S.A.S. ARI – Mme Shawn Bistrot Thai<\/strong>
\n47 rue Lucien Sampaix, 75010 Paris
\nT\u00e9l : 01 46 07 02 00
\nSiret : 513 113 951 000 18<\/p>\n

S.A.S. Mme Shawn Batignolles<\/strong>
\n67 rue des Dames, 75017 Paris
\nT\u00e9l : 01 43 87 46 86
\nSiret : 529 606 352 000 19<\/p>\n

S.A.S. Mme Shawn St Honor\u00e9<\/strong>
\n40 Place du march\u00e9 Saint Honor\u00e9, 75001 Paris
\nT\u00e9l : 01 42 86 04 24
\nSiret : 531 039 345 000 16<\/p>\n

Mme Shawn Delivery<\/strong>
\n88 rue Raymond Losserand, 75014 Paris
\nT\u00e9l : 01 45 42 34 15
\nSiret : 830 782 819 000 23<\/p>\n

MSD Lauriston<\/strong>
\n49 rue Lauriston, 75116 Paris
\nT\u00e9l : 01 45 62 46 68
\nSiret : 878 509 108 000 14[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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